Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

1. Manejo de Información y Datos Personales

Nos comprometemos a proteger tu privacidad y manejar tus datos personales de manera segura, conforme a la Ley 1581 de 2012. Recopilamos información a través de diversas fuentes, siempre con tu autorización previa e informada.

Derechos del Titular

Tienes derecho a conocer, actualizar y corregir tus datos personales. También puedes revocar tu autorización, solicitar la eliminación de tus datos y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio si consideras que tus datos no están siendo tratados adecuadamente.

Autorización del Titular

Necesitamos tu autorización previa e informada para tratar tus datos personales, salvo en los casos excepcionales previstos por la ley.

Excepciones a la Autorización

No requerimos tu autorización cuando la información es solicitada por entidades públicas, en casos de urgencia médica, o para fines históricos, estadísticos o científicos.

Finalidades del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos para:

• Ofrecer nuestros servicios y productos.
• Cumplir con nuestras obligaciones contractuales.
• Enviar comunicaciones relacionadas con nuestra actividad.
• Evaluar y mejorar la calidad de nuestros servicios.

Acciones con los datos

Podemos obtener, almacenar, procesar y compartir tus datos con terceros, siempre con tu autorización y en conformidad con la ley.

Transferencia de datos

Podemos transferir tus datos a aliados estratégicos, siempre con tu autorización y en conformidad con la ley.

Nuestros Deberes

Nos comprometemos a garantizar la confidencialidad y seguridad de tus datos, a actualizarlos cuando sea necesario ya responder a tus consultas y reclamaciones en los términos establecidos por la ley.

Consultas

Puedes realizar consultas sobre el tratamiento de tus datos, las cuales serán atendidas en un plazo máximo de 10 días hábiles.

Reclamaciones

Si consideras que tus datos deben ser corregidos, actualizados o eliminados, puedes presentar un reclamo ante la entidad reguladora.

Procedimiento para Reclamaciones

Para presentar una reclamación, envíe un correo a ventas@herramientasunidas.com con todos los detalles y documentos relevantes. El plazo máximo para resolver la reclamación es de 15 días hábiles.

1.2 Términos de Servicio de Herramientas Unidas SA

 Términos Legales y Origen de Ingresos

Al utilizar nuestra página web o realizar compras con nosotros, confirmas que tus ingresos son legales y que cumples con todas las leyes y regulaciones aplicables. Cualquier incumplimiento de estos términos será motivo suficiente para terminar cualquier acuerdo entre las partes. No somos responsables por el mal uso de la información en nuestra página web o por errores causados por terceros.

Seguridad y Privacidad

Garantizamos que las transacciones realizadas a través de PSE son seguras y cuentan con el respaldo del sistema bancario colombiano. Si experimenta algún problema con el pago, comuníquese directamente con el banco. Tus datos personales serán tratados de manera segura y solo serán compartidos con terceros cuando sea necesario.

Formas de pago

Aceptamos diversos métodos de pago. Es crucial que proporciones información necesaria para procesar tu pago correctamente. Guarde todos los comprobantes de pago para futuras referencias.

OBJETIVO

Desarrollar y aplicar políticas internas enfocadas en maximizar la eficiencia y la satisfacción del cliente en el proceso de entrega de productos

ALCANCE

Coordinar y supervisar todas las etapas del proceso de atención al cliente, desde la asignación inicial del asesor de ventas hasta la confirmación de la entrega exitosa del producto y la retroalimentación del cliente.

ÁREAS INVOLUCRADAS

Gerencia General, Departamento Comercial, Departamento de Logística, Departamento de Marketing y Servicio al Cliente.